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品質=質量+品牌

《政府工作報告》提出,“全面開展質量提升行動,推進與國際先進水平對标達标”“來一場中國制造的品質革命”。何為品質革命?品質革命應從何處着力?記者進行了采訪。

對中國制造提出更高要求

品質革命既要在質量上實現突破,更要在品牌上站穩腳跟

2016年5月,“品質革命”一詞首次出現在國務院常務會議上。2018年3月,“品質革命”被寫進《政府工作報告》。

何為品質?

“品質可以理解為質量加品牌。”中國質量管理協會副會長陸燕荪說。在日前舉行的中國制造品質革命座談會上,陸燕荪反複強調,一個産品隻有質量好,同時又有一定品牌附加值才稱得上品質好。“品質革命首先意味着品牌、質量要‘雙提升’。”陸燕荪說,品質革命對中國制造提出了更高的要求,既要在質量上有所突破,更要在品牌上站穩腳跟。

品質革命,根在質量。新時代的質量提升,“應做到全方位、重細節、無死角。”中鐵工程裝備集團有限公司總工程師王杜娟強調,“中國的一些裝備産品,技術性能與德國、日本的先進型号别無二緻,卻因為油漆、焊縫等外觀工藝的‘疏忽’,在海外市場被人诟病。中鐵裝備的盾構機産品就是因為做到了‘内外兼修’而享譽海外。”

品質革命,長于品牌。在今年全國兩會上,山東如意集團董事長邱亞夫一句“為什麼我國消費者甯可花2萬元買‘加拿大鵝’,也不願意花2000元買國産羽絨服”引起熱議。邱亞夫自問自答,“這就是品牌的差距”,呼籲中國服裝撕掉廉價标簽,加強品牌建設。

“品質革命還意味着不斷提高效益和技術水平,在國際市場競争中不斷開啟新的市場領域,滿足新的消費需求等。”陸燕荪說。

目前,中國制造的品質在滿足新消費需求上做得還遠遠不夠。北京大學國家發展研究院原院長周其仁認為,過去消費者的要求是看重“有沒有”,如今則看重“好不好”,“現在的市場對品質出價了,現有産品的品質卻滿足不了内需,從代購、海淘的流行、進口消費品猛增就可以看出其間的鴻溝有多麼大!”

3年前國人到日本搶購智能馬桶蓋一事至今令人記憶猶新。而經過質量提升行動,2017年6月,智能馬桶蓋全行業産量上升29%,國内銷量上升43%,出口量上升4%,背馬桶蓋的現象逐步減少。“我們現在生産的很多産品,隻要品質改善一點,提升一點,就會有巨大的市場。”周其仁說。

技術爆發提供新契機

智能制造、工業互聯網、大數據,開辟提升品質的新路徑

品質革命如何進行?

在中國質量協會會長賈福興看來,以智能制造、人工智能等為代表的新一輪科技革命的爆發為全球價值鍊重構提供了新的契機,推行品質革命正當其時。

新技術提供了質量提升的新契機。

“如果說工匠精神可以在現有的生産水平上讓産品無限趨近質量的極緻,那麼科技創新則可讓産品質量實現大跨度進步,甚至突破性飛躍。”美的家用空調事業部總經理吳文新說。

以美的的空調生産線為例,進行智能化改造後,其單條生産線的一次組裝合格率從人工組裝的極限97%上升到了99.9%。“改造後,信息化品質控制點從原有的6個增加到了108個,把控能力更強,再加上設備的穩定性比人工更高,合格率提升也就成為必然。” 吳文新說。

湖南紅太陽光電科技有限公司也嘗到了智能制造的甜頭。通過智能物流傳輸及倉儲系統、制造執行系統、智能制造管控平台等系統建設,紅太陽公司實現了車間的數字化管控,産品不良品率降低30%。

新技術提供了品牌彎道超車新契機。

依托工業大數據平台将地面的服務人員位置、車輛開工信息、配件庫存信息進行集中管理,三一重工建立了一套“天地人合一,一二三線協同”的服務體系,實現了“2小時到底”(即當工程機械發生故障時,服務人員根據車輛曆史開工情況判斷故障,利用GPS衛星回傳的車輛位置,選擇最近的服務車帶着故障所需配件2小時内到達現場),24小時内解決問題,遙遙領先國外廠商,幫助三一品牌打開國際市場、立足世界。

新技術提供了滿足個性化需求的新契機。

以往,通過市場調研或者分析銷售數據來獲取市場需求,往往如大海撈針。而在海爾的大規模定制解決方案平台(又稱COSMOPlat)上,3.1億終端用戶、80萬微店主、3.3萬家專賣店和衆多專業社群的“槽點”“痛點”被實時獲取,經大數據分析,直接轉化成2000條設計創意,形成200個新産品投放市場。遊戲筆記本雷神,根據網絡遊戲玩家的3萬條抱怨研發而成,2014年首批問世的3000台21分鐘售罄,2016年營業收入突破10.4億元,2017年登陸新三闆。

基于大規模定制解決方案平台,目前海爾定制全周期隻有30天,是業内平均水平的一半,不入庫率高達69%。“我們已經不是家電制造商,而是基于物聯網的服務提供方,緻力于和用戶一起定制更加智慧、便捷、舒适的生活。” 海爾COSMOPlat大規模定制總經理王曉虎說。

對标國際是方向

從“保底線”到“拉高線”,标準引領品質革命

國際市場是檢驗品質革命成果的“試金石”。中國産品走向國際,首先就要對标國際先進标準。

“品質革命的主角是企業,作為政府部門、行業協會,幫助企業做好對标工作、找準差距是一種正向引導。”賈福興說。

數據顯示,目前我國國際标準的轉化率(即國際标準被國家标準、行業标準等國内标準采納的比例)整體已達85.47%。與國際标準相比,我國部分标準還有一定差距,處于跟跑狀态;較大部分中國标準與國際标準水平基本一緻,處于并跑狀态;還有部分标準領先于國際标準水平,處于領跑狀态,如煙花爆竹、絲綢、中醫藥、家用電器、高鐵、民用核電、網絡通信、特高壓交流輸電等領域。國家标準委主任田世宏介紹,到2020年,我國重點裝備制造業領域國際标準轉化率将達到90%以上,主要消費品與國際标準一緻性程度達到95%以上。

今年,國家标準委将繼續開展與國際先進标準的對标工作,“我們力争通過3年時間,一個企業一個企業、一類産品一類産品地開展企業實施标準與先進标準的比對分析,找到差距,開展達标行動。”田世宏說。

需要指出的是,“國家标準常常是妥協的産物,更多起到‘保底線’的作用,龍頭企業的企業标準、團體标準才能真正‘拉高線’。”陸燕荪說,我國的團體标準制定工作剛剛展開,行業協會責任重大,希望我國的團體标準也能多點開花,擁有真正的市場影響力。

除了标準引導,品質革命還需要投入真金白銀,政府的保駕護航必不可少。“由于辦證等制度性交易成本過高,許多企業不得不降低必要的成本投入,産品質量也随之降低。”陸燕荪說,這些無形的束縛将影響企業進行品質革命的熱情以及最終的效果。他表示,政府部門應做好政策和制度環境的有效供給,特别是要完善市場準入,營造公平競争的營商環境,加強市場監管,嚴打假冒僞劣,防止劣币驅逐良币,為企業進行品質革命創造良好的外部環境。(記者 李心萍)


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